【口コミ】水道救急センター、イースマイルを利用した体験談｜洗面台下の水漏れ

 

今回、洗面台の下の水漏れがあり、私の市の指定水道業者にもなっている

• 水道救急センター（株式会社ライフサポート）
• イースマイル（（株）イースマイル）

に見積もりを依頼してみました。

 

以前トイレが壊れた時に水道局の指定水道工事店ではないところに慌てて依頼して失敗したため、前回の教訓を生かし、今回はちゃんと市の指定水道業者（給水装置工事事業者）にしました。

 

依頼した時の実際の流れ、対応、感想（口コミ）を紹介します。

また、最終的には自分で直すことになったのですが、自分で直した時の様子と、口コミ評価5段階中4.59の工事費込みの水栓販売店も紹介します。

ちなみに、水道トラブルに気が付いたのは12/26の夜で、どこもお休みに入り始める年末でした。

業者選び

以前よく分からない業者に依頼してひどい目にあったため、今回は市の給水装置工事事業者店一覧を最初に確認しました。

初めに市内や近隣にある個人業者のようなところに何件かかけてみたのですが、夜だったこともあり繋がらず。

 

繋がったと思ったら、

「なんですか？」「こんな時間にかけられても…子供からの電話だと思って出たんですよ」

とクレームのような返しが。

こっちとしては市の指定業者一覧に載っていたのでかけただけなのですが、会社名も名乗らず、普通のおばちゃんやおばあちゃんのような方が不審そうな感じで電話に出ました（一覧には営業時間などの記載はありませんでした）。

どうやら個人のところは事務所と自宅の電話が分かれていないところもある様子。

時間的に受け付けていないなら事務所の電話には出ないだろうと思ってかけていたのですが、夜間に家の電話にかかってしまって申し訳なかったです。

 

やはり24時間対応している大きいところにした方がいいと考えなおし、給水装置工事事業者店になっている水道救急センター（株式会社ライフサポート）に電話をしてみました。

夜間の緊急の時などは、ホームページがあって24時間受け付けと書いてあるような大手の水道局指定業者にかけた方がいいようです。

 

水道救急センターの対応

電話受付

23：58頃、水道救急センターの方へお電話をしました。

オペレーターの方に簡単に状況を説明し、見積りをお願いしたいと伝えると、現在の作業状況（すぐ行けるかなど）を確認するためとのことで、住所等を聞かれました。

確認のため少し待ったあと、「人手不足で今からは難しいので、明日の9時以降になります」と伝えられました。

 

時間は分からないので、まずはお電話が8時以降に来るとのこと。

とりあえずそれでお願いすることにしました。

オペレーターの対応は終始感じがよかったです。

 

翌日、8：35頃電話が来て、16：00～17：00頃にお伺いできるとのこと。

16：30頃、込み合っているので17:30-18:30になりそうですが大丈夫ですか？と連絡が来ました。

大丈夫だったのでそのままお願いしたところ、17:30過ぎ頃には来てくれました。

作業・見積り

スリッパを持参し、物腰柔らかで感じのいい方でした。

水漏れ箇所を見ていただき、しっかり説明していただけました。

ラップをかけてしまっていて見にくいのですが、下の白いリングの下の部分からの水漏れであれば、パッキンを変えて対応できるとのこと。

ただ、うちの場合はその上の部分からの水漏れでしたので、パッキンでは直らず、全取り換え（レバー、蛇口ごと全部） しないと直らないとのこと。

水が出てしまっているこの部分だけ部品交換はできないのか聞いたのですが、そういった修理はできないとのことでした。

16年くらい前の物なので、部品もないのかもしれません。

そのくらいになるとあちこち劣化しているので、普通は取り換えるとも言っていました。

 

カタログを提示され、交換する水栓本体は、

• 61,700円
• 80,000円

のどちらかと説明されました。

安い61,700円の方だと、工賃を入れて80,000円との話でした。

 

「思ったより高いので主人に話てから決めます…」と伝えた際、「いくらくらいだと思っていましたか？」と聞かれました。

「部分的な修理で2万円くらいで済むかと…」と伝えると、「パッキン交換のみのなら5,000円くらいでしたね」と教えてくれました。

 

 

 

イースマイルの対応

電話受付

水道救急センターの見積り後、もっと安いところはないかと思い、イースマイルにも連絡しました。

18:15頃電話したところ、19:30～20:00頃には行けるとのこと。

作業・見積り

19:20頃には来ていただけました。

水漏れしているナットの写真を見せると、

「割れているのでこれはうちでは直せません。メーカーに連絡してください」

とのこと。

水漏れの場所を確認することもなく、2～3分でささっと帰られました。

少し質問させてもらったところ、部品がもし残っていればそこだけ交換してもらえるかも知れないけれど、なかったら水栓ごと交換になるだろうとのこと。

部品交換（あれば）2～3万、水栓の交換7～8万くらいじゃない？とのことでした。

水道救急センターと同じような金額なので、業者の間ではこれくらいが相場のようです。

 

水栓交換を勧めてこなかったので、この業者は水栓を交換はやっていないようです。

イースマイルのホームページには水栓交換の料金なども記載してあったので、たまたま来ていただいた業者が水栓交換は受け付けていなかったのかも知れません。

 

 

家電と住宅設備の【ジュプロ】

楽天市場にある家電と住宅設備の【ジュプロ】というショップは、工事も一緒に注文できます。

総合評価4.59（5段階中）でレビューが40,314 件もある評判のいいお店です。

 

うちは以前IHクッキングヒーターの交換をこちらに依頼しました。

今回もこちらを利用しようと思いましたが、年内の営業は終わってしまっていて、1/7からの営業とのことでしたので断念しました。

お安めのTLS05301Jを付けてもらった場合、工賃込みセットで30,564円です。

K37610EJV-13であれば工賃込みで22,409円（10,009円＋工賃12,400円）です。

 

別途何か工事が必要であれば追加料金は発生します。

即時駆けつけのお店と違い、商品の種類も多く、人件費のかからないネットショップは商品の単価自体も安く抑えられています。

注文してから日程の調整などに入るため対応は遅いですが、安く抑えたいならネットショップはおすすめです。

ただ、どれが洗面台に合っているのか見極めるのが大変です。

また、修理は頼めないので、水栓を購入して交換というときにしか利用できません。

自分で付け替え

自分で付け替えることに

水道救急センターはすぐ来てくれたけど高めの水栓しか扱っておらず手が出ない、イースマイルは水栓交換だと対応できない、家電と住宅設備の【ジュプロ】は安いけれど年明けになるとのことだったので、結局自分で部品を買って交換してみることにしました。

ホームセンターにも問い合わせましたが、やはりこちらも年明けに家に見にきて、その後工事日を決めるとのことでだいぶ先になるので諦めました。

 

Amazonで売っていた工具付きで一番お安いK37610EJV-13 & 混合栓取付け用レンチ R3550を買うつもりでしたが、今日修理したかったのでホームセンターに買いに行きました。

 

ホームセンターにもK37610EJV-13はあったのですが、もう少し高めのLIXIL RLF-681Yを購入して付け替えることにしました。

LIXIL RLF-681Y（楽天市場）

 

水栓を付ける穴の適合サイズは、

• K37610EJV-13：36～38ｍｍ
• LIXIL RLF-681Y：34～38ｍｍ

でした。

蛇口を外してみないとサイズがあっているか分からないため、適合幅が広く、今ついているのと同じメーカーであるLIXIL RLF-681Yの方が安心だと思い、多少高かったですがこちらを選びました。

今回は急いでいたのでホームセンターで購入しましたが、Amazonの方が4000円くらい安かったです。

ホームセンターではLIXIL RLF-681Yは18,480円でした。

購入後、水栓を外して穴の大きさをみたら38ｍｍでした。

水栓取替作業

素人で不器用な旦那が交換作業をしました。

もちろん私も手伝いました。

 

かかった時間は、取り外しに2時間、新しいものを付けるのに1時間の、合計3時間かかりました。

何が大変かって、古い方の蛇口が固着してくっついてしまっていて全然取れないことです。

水が出る側はもともとぐらついていたのですぐに取れたのですが、レバー側の方ががっちりくっついていて、ナットが回らずかなり大変でした。

この写真は水を出したり留めたりするレバー側なのですが、レバー下の赤丸で囲ったところがねじのようになっていて、ここにナット（二つに割れているクリーム色っぽいリング）がついています。

これがくっついてしまってなかなか回らず大変でした。

 

水栓用のレンチをホームセンターで貸してくれたのですが、それを使っても全然回らず、途中で心が折れてやっぱり業者に頼もうかと諦めかけましたが、なんとか回すことができました。

 

その後、その下につながっている三本の管からそのナットを抜かないと洗面台から外せないのですが、三本の管についているナットも回らずクリーム色の部品を抜くことができなかったため、クリーム色のナットはハンダゴテで溶かして二つに切って外しました。

 

洗面台の下は狭いため、仰向けで上半身を入れ、上を向いて手を伸ばして作業をするため、腕がかなり疲れます。

部品代（18,480円）だけで済んだの良かったのですが、年内に来てくれるのなら、正直、家電と住宅設備の【ジュプロ】で30,564円を頼みたかったです。

 

無事こんな感じで交換作業が完了しました。

 

 

まとめ

今回洗面台の修理（蛇口の交換）をいろいろなところに問い合わせてみて分かったことをまとめます。