アマゾンの受け取り拒否は大丈夫?出荷待ちの間に値段が下がったら下げてもらえる?

アマゾンで注文した商品が、数時間後に値段が下がっていました。

まだ出荷準備中で、キャンセルボタンがあったため、いったんキャンセルをして注文し直そうと試してみました。

すると、もう遅かったようでキャンセルはできず、「受け取り拒否してください」とのメールが来ました。


アマゾン 受け取り拒否

 


 

受け取り拒否と言われても、また同じのを注文するのに申し訳ないため、とりあえずカスタマーサービスに電話してみました。

今回の注文はアマゾンが発送する商品です。

 

Q1 受け取り拒否するようにメールがきたのですが、同じのを注文するので、今注文してあるものを今の値段にしてもらうことはできませんか?

A1 少々お待ちください(調べ中)

他にも一緒に注文してあって同梱発送で準備してあるので、取消はできないのですね。

注文してあるものの値段を下げることはできませんので、届いたら受け取り拒否してもらえば大丈夫です。

今回注文した二つをもう一度注文してもらって、最初に注文した方だけ受け取り拒否してください。

 

Q2 拒否しちゃって大丈夫なんですか?あまりよくないというようなことが書いてあったのですが・・・。

A2 大丈夫ですよ。そんなしょっちゅうやってるわけじゃないですよね?大丈夫ですよ。

受け取り拒否の方法ですが、配達に来てからでもいいですが、発送完了のメールが来ましたら、宅配業者に伝票番号を伝えて、受け取り拒否なので配達せずに戻してくださいと伝えてもらっても大丈夫です。

 

Q3 安くなった差額をアマゾンギフト券で返金してもらったと書いている方をみたのですが・・・。

A3 日々値段が変動しているのでそういうのはやってませんね。受け取り拒否で大丈夫ですよ。

 

注文後に価格が下がった場合、発送前であっても金額の変更はしてもらえないようです。

でも、キャンセルができる状態であればキャンセルして新しく注文することは可能。

以前やっとことありますが、キャンセルができると、「キャンセルできました」というメールがきます。

キャンセルボタンがあってもキャンセルが間に合わない場合は、キャンセルができないので「受け取り拒否」をするようにというメールがくるので、受け取り拒否をすればいいようです。

 

電話で問い合わせた感じ、数百円の差額だったのにもかかわらず、

『受け取り拒否してもらえばいいですよ~』

というとても軽い感じで優しい対応でした。

初めてだったのでそのような感じだったのだと思いますが、できれば拒否はしない方がいいですよね。

次からは気を付けようと思います。

 

今回受け取り拒否を支持されたのはアマゾン発送の商品なので、マーケットプレイスが発送する商品の場合はどのような流れになるかは分かりません。

受け取り拒否を考えている方はご注意くださいね。

 

 

 

 

 


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