交換用携帯電話機お届けサービスを使ってみた|au 安心ケータイサポートプラス

3年使ったauのスマートフォン。。

電池の減りが早かったり熱くなったり、いろいろと不具合が出始めた。

故障や紛失の時などにいくらかを払えば新品同様の物に変えてもらえるという安心ケータイサポートプラスに入っていたので、交換してもらうことにした。

 

交換用携帯電話機お届けサービス

 

故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失などによりスマートフォンに不具合が起きた時に、修理するのではなく代替品に交換してしまおうというもの。

安心ケータイサポートに入っていると、一年に二回までこのサービスが使える。

代替品は新品ではなく、回収した物を修理したりした新品同様品。

修理と違い、最短で当日届くので急いでいる時にとても便利だし、こちらの方が安く済むこともある。

≪費用≫

au契約が25か月以上か交換が何回目かで違う

・25か月以上  1回目 3000円  2回目 6000円
・25か月未満  1回目 5000円  2回目 8000円

代用機を必要としない場合、ここからさらに500円引かれる。
ネットで申し込んだ場合はさらに500円引かれるが、ネットでは申し込めない内容もあるので、これは使えないこともある。

私の場合、

3000円-500円=2500円

税込みで2700円だった。

 

≪注意点≫

申し込みをした時に言われた注意点がこちら。

・届いたら入っている返送用封筒に入れて14日以内に返送する。
・返送がなかった場合、違約金といして43200円払うことになる。
・申し込みを取り消す場合は、届いたら未開封の状態で8日目までに連絡をする。
・不具合があったら、2週間以内であれば再送する。
・データは自分で移す。送ったらデータは消してくれる。

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実際に電話してみて

 

電話をすると症状を聞かれる。

見た目の破損や完全につかないなどのはっきりとした症状があれば一発で交換するが、電池の減りが早い、発熱するなどのあいまいな症状の場合、まずは改善するかもしれない方法を提示されるようだ。

ネット申し込みができない場合があるというのはこういうあいまいな症状の場合。

 

私の場合、落としたこともあるかを聞かれ、あると答えると、落としたことがあるというのでこのまま交換受付も可能だけれど、アプリが原因で症状が出ていたりする場合もあるので改善策を試してみませんかと言われた。

行った改善策はこちらの記事で
スマホが熱くなる、電池の減りが早い|アプリか本体どちらが原因か?

一応改善策を試したが変わらなかったので再度電話して交換することとなった。

落としていなかったら改善策を必ず試さなくてはいけなかったようだったので、外傷はないが電池の消耗などで交換したい場合は、(落としたことがあれば)落としたことをしっかり伝えて、すぐに交換してもらった方がよさそうだ。

聞いた感じでは、電池の消耗だけだった場合でも電池の劣化として交換はしてもらえるとのことだったが、他に何も症状がないと電池パックの交換修理(外せない場合)を勧められるかも知れない。

 

まとめ

 

修理代金は上限が5000円までと書いてあるので、修理代がけっこうかかりそうな場合は交換してしまった方が安い。

それに早い。

長く使っていれば意外と安く交換できるので、電池の劣化で充電ができなくなってきた時など、わざわざ新しいスマホを買わなくても新品同様品に交換してもらって使い続ければ節約になってよさそうだ。

 

これを機に、

月額1000円で使えるTSUTAYAのスマホ 【TONE】

に変えてしまうというのもありだ。

 

ネットで10分程度の申し込みで契約できるので簡単だ。

通信速度に制限があるようで、動画などはややスムーズさにかけるようだが、普通にネット検索や電話をするくらいならこれで十分な様子。

自宅でWi-fiに繋げば動画も普通に見れるので、外で動画をみたりしなければ問題なさそうだ。

 

契約更新月から外れていると誰でも割の解除違約金がかかる場合があるが、基本料金が1000円になるなら高くないかも知れない。



 


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